2019年6月15日零時，醫(yī)耗聯(lián)動綜合醫(yī)療改革正式啟動。此次醫(yī)改內(nèi)容已在6月15日前的新聞中播出，醫(yī)務(wù)工作者作為醫(yī)改的踐行者，正在蓄勢待發(fā)。

在這段時間里，作為醫(yī)院的“門面”部門，門診服務(wù)中心的每位工作者應(yīng)用各種形式認真地學(xué)習醫(yī)改政策內(nèi)容，采取科室、組長和相互提問方式，檢驗學(xué)習效果，為醫(yī)改的順利實施貢獻自己的力量。

6月15日早晨不到7點鐘，醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)到門診樓開始巡查，每個樓層都可以見到穿著白大褂巡查的工作者。我們門診咨詢臺的工作人員剛剛把電腦、打印機等工作物品準備完畢，7：00左右一位戴著黑邊眼鏡的小伙子就來到了咨詢臺前詢問我們醫(yī)耗聯(lián)動的相關(guān)問題。他問我們“有沒有價格公示牌、公示牌的位置、門診咨詢臺設(shè)置醫(yī)改咨詢?nèi)藛T數(shù)量、住院病房的醫(yī)生和護士是否熟知醫(yī)改政策、是否每個工作人員都進行了醫(yī)改政策的培訓(xùn)、是否每個工作人員熟知醫(yī)耗聯(lián)動政策的內(nèi)容”等。我們的工作人員熟練地回答了檢查人員的所有問題，檢查人員滿意地離開了門診大廳。此時，門診大廳的患者人數(shù)開始顯著增加，大廳里的工作人員也近10人左右。7：20分左右，咨詢臺前擠滿了前來詢問的患者，在忙碌的咨詢工作過程中，市醫(yī)管中心領(lǐng)導(dǎo)在院長、書記等十幾位領(lǐng)導(dǎo)陪同下來到了咨詢臺前。攝像機、手機、照相機持續(xù)拍攝，這么大的陣勢使得我們有些緊張。市醫(yī)管中心領(lǐng)導(dǎo)詢問了我們“五個一”內(nèi)容及如何解釋患者關(guān)于價格調(diào)整的問題。我們最年輕的咨詢?nèi)藛T雖然有些因緊張，但是回答內(nèi)容準確。

不到30分鐘，門診咨詢臺人員就迎來了兩次突擊檢查，雖然感覺緊張、突然，但是我們很好地完成了這項工作。從6月15日到6月20日這六天里，門診咨詢臺接受了檢查和暗訪約5至6次，我們每一次回答都準確無誤。雖然我們不像物價辦公室、信息中心等部門親手操作和調(diào)整醫(yī)改數(shù)據(jù)，只是做了醫(yī)改的咨詢工作。但是，能夠為醫(yī)改的順利進行、平穩(wěn)過渡貢獻我們的一份力量，我們感到非常自豪。

門診服務(wù)中心

豆艷明