近日，首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京朝陽醫(yī)院（以下簡稱朝陽醫(yī)院）門診采血中心為進一步方便患者，提升患者就醫(yī)感受和護理服務(wù)品質(zhì)，推出自助機報到，并對一些特殊采血項目，進行服務(wù)提示?；颊邿o法完成自主報到時，可尋求采血室登記人員幫助，完成采血。

采血室登記臺在門口左側(cè)轉(zhuǎn)角處，登記工作是采血流程中至關(guān)重要的第一步，導(dǎo)醫(yī)登記人員發(fā)揮著重要的作用。她們快速進行登記，為護士們采血做足準(zhǔn)備。采血室導(dǎo)醫(yī)需要具備一定檢驗知識和臨床經(jīng)驗，她們熱心、耐心、細心地為患者服務(wù)，同時，也要為患者提供及時的咨詢和建議。例如：是否需要空腹，周末及節(jié)假日是否可以采集，化驗單有效期等問題咨詢。接待中，導(dǎo)醫(yī)登記人員還需要觀察患者狀態(tài)，對于移植患者、老年患者、糖耐量患者、身體不適等患者，開通登記綠色通道，協(xié)助他們盡快完成采血。導(dǎo)醫(yī)登記人員為患者采血登記、預(yù)約服務(wù)，有助于提高采血效率，通過加強溝通，增進服務(wù)，有助于提高患者滿意度，同時及時收集意見、建議并反饋，從而不斷提升醫(yī)院服務(wù)水平。

采血室導(dǎo)醫(yī)人員用熱情、周到的護理服務(wù)，給患者留下美好印象，讓患者在轉(zhuǎn)角處體會到溫暖，用實際行動履行服務(wù)百姓的責(zé)任感。門診采血室將繼續(xù)用心從服務(wù)患者身邊的細節(jié)做起，進一步優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)模式、提高服務(wù)質(zhì)量，為患者提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)、有溫度的醫(yī)療服務(wù)。

門診采血室 崔海伶 護理部 王宏艷