3月31日，由院辦、社工辦組織全體總值班人員參加醫(yī)藥分開綜合改革信訪投訴工作培訓(xùn)會。

　　培訓(xùn)會按照醫(yī)管局要求部署，為做好醫(yī)改期間信訪投訴工作，加強(qiáng)我院在醫(yī)藥分開綜合改革期間正確處理醫(yī)療投訴與糾紛，妥善化解醫(yī)患矛盾，切實(shí)保障醫(yī)藥分開綜合改革平穩(wěn)有序推進(jìn)做好充足準(zhǔn)備。

　　首先，院辦周彤副主任對北京市醫(yī)院管理局下發(fā)的《市屬醫(yī)院醫(yī)藥分開綜合改革應(yīng)急處置工作機(jī)制》進(jìn)行了詳細(xì)解讀，隨后，社工辦張宏瑾主任向總值班人員講解了《北京市屬醫(yī)院醫(yī)藥分開綜合改革醫(yī)療投訴與糾紛登記表》上報(bào)規(guī)則和具體注意事項(xiàng)，以及醫(yī)改過程可能出現(xiàn)的問題如何處理和緊急事項(xiàng)應(yīng)對流程。本次會議為即將到來的醫(yī)改工作的順利推行提供了保障，并打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

院辦 社工辦