綜合科的服務對象為在職及離退休干部、社會高層人士等，這就要求綜合科這支護理團隊在做好優(yōu)質護理的同時，更要為不同身份的特殊人士提供更為嚴謹、更為人文的個性化護理。這樣就使得工作難度很大，想做到讓每個病人滿意就更是難上加難。在這種困難面前，我們沒有抱怨，而是將我們的愛融入個性化、人文化的優(yōu)質護理當中，去溫暖著一顆顆患者的心……

　　綜合科住院病人的平均年齡在70歲以上?！岸浔场⒂浶圆?、不服老”是老年人的共同特點。但最可怕的還是“跌倒”。為了防止跌倒事故發(fā)生，科室做個各種警示牌掛在病床頭，貼在浴室門口，大力度加強巡視；永遠鎖住的床檔；各種宣教宣傳一應俱全，但我們還是擋不住不服老的“爺爺奶奶”…… 護士劉琳琳每次夜班時都是半小時一圈地在病房里巡視，可前腳出病房，后腳癡呆的奶奶也尾隨出了屋，無奈的她拉著奶奶回屋，叫醒熟睡的陪護，連哄帶騙讓她上了床。進了下一個病房，見顫微微的爺爺拄著棍要起夜，好說歹說讓他在床邊解決，給爺爺?shù)雇昴驂爻隽瞬》浚忠姲V呆的奶奶又在樓道里向她點頭招手……綜合科的夜班要走出成倍的路途，付出成倍的耐心，說出成倍的話，但當?shù)诙烨宄垦惨暡》繒r癡呆的奶奶一把拉住琳琳塞給她一個蘋果時，我們會覺得心酸。人至暮年，多么需要關愛和陪伴？也許在這些滄桑的笑容里，回憶著屬于他們“青春年代”吧！

　　一次病房里收了位癡呆的爺爺，和老伴相依為命。剛來的他滿臉胡子，一頭亂發(fā)，不許任何人靠近。老伴告訴我們爺爺是位老紅軍，文化大革命時受了迫害，他認為所有的人都要害他。為了治療責任護士孫超告訴爺爺自己是組織派來給他當衛(wèi)生員（那個年代的稱呼）的，爺爺信了，讓她扎針喂藥，此外每天寫出一篇密密麻麻的工作安排，讓孫超給他念。為了工作順利進行孫超只得照做。只有他靜靜聆聽的片刻，我們才能從他臉上找到自信和微笑。也許此時他正漫步在回憶的長河，指揮千軍萬馬，向著心中的目標前進……不忍看著老人如此落魄，科里自費買來了剃頭剪子，推子。要知道我們誰也沒剃過頭呀，但沒辦法，為他的新形象，同事王小菊幾剪子幾推子下來，老人樣貌煥然一新，還挺精神。老伴感動的落淚，她說謝謝我們這些年輕人，用行動走進這“倔老頭”的心；用屬于我們的火紅去渲染他那褪色的殘年……

　　科里收了一位宗教界人士，因為宗教信仰原因需要睡在地上自己準備的墊子上，為了長期治療，他身上留置了“靜脈港”，每周的換藥都需要責任護士王月紅單膝跪地長達10分鐘之久。如果按照操作方便的角度來講，我們可以讓他到病床上來進行操作，但是在這種特殊情況下我們更需要尊重宗教信仰、民族文化，雖然言我們語不通，但卻用雙手傳遞出了我們的一片真情，無論患者身在雪域高原還是紫禁之巔，我們都用紅色的愛，溫暖著每一顆心。自己苦一些又算什么呢？

　　綜合科會面對一些特殊身份的病人，經(jīng)常需要特護，要做的不僅僅是治療和護理工作，更要讓患者從心理、社會各層面對整個朝陽醫(yī)院滿意，從而提升醫(yī)院的知名度……面對這些會有很大的壓力，但我們驕傲于多年來整個團隊修煉的“高素質、高品質”的優(yōu)質人文護理，并將這種優(yōu)勢發(fā)揚，在衛(wèi)生局提出的“一和三同”的全新指導之下。用自己的實際行動，托起希望的朝陽。

　　 綜合科：高媛媛