改善護(hù)理服務(wù)行動(dòng)
【改善護(hù)理服務(wù)行動(dòng)】全科醫(yī)學(xué)科深化人文關(guān)懷的細(xì)致實(shí)踐
北京朝陽(yáng)醫(yī)院全科醫(yī)學(xué)科三病區(qū)實(shí)施護(hù)理人文關(guān)懷項(xiàng)目,通過(guò)一系列舉措,精準(zhǔn)觸及每一位護(hù)士?jī)?nèi)心的柔軟角落,激發(fā)她們內(nèi)在的愛(ài)與能量,共同營(yíng)造一個(gè)溫馨、和諧的醫(yī)患環(huán)境。
能量樹(shù):心靈的充電站
在本部G樓全科醫(yī)學(xué)三病區(qū)入口處設(shè)立了一棵“能量樹(shù)”,樹(shù)上掛滿(mǎn)了護(hù)士們親手粘貼的能量卡,每張卡片都承載著她們對(duì)工作的熱愛(ài)、對(duì)生活的期待以及對(duì)未來(lái)的憧憬。這棵能量樹(shù),不僅是一個(gè)視覺(jué)上的亮點(diǎn),更是一個(gè)心靈的充電站,每當(dāng)護(hù)士們感到疲憊或困惑時(shí),來(lái)到樹(shù)下,便能感受到來(lái)自同事們的支持與鼓勵(lì),重新獲得前行的力量。
夸夸墻:贊美的聲音
為了增強(qiáng)護(hù)士的自信心與歸屬感,在休息區(qū)設(shè)立了一面“夸夸墻”。每周一利用晨交班時(shí)間,每一位護(hù)士都會(huì)針對(duì)同一名同事在工作中值得表?yè)P(yáng)的瞬間,無(wú)論是專(zhuān)業(yè)技能的精湛,還是對(duì)待患者的耐心與細(xì)心,表達(dá)對(duì)改同事的認(rèn)可與贊美,這位同事在這些贊美中挑選出自己最為中意的三件事或者三個(gè)詞語(yǔ)打印出來(lái),并配上她美美的照片,展示在這面“夸夸墻”上。這面墻,成為了護(hù)士們相互激勵(lì)、共同進(jìn)步的重要平臺(tái)。
護(hù)士在工作中難免會(huì)遇到各種挑戰(zhàn)與困難,科室設(shè)立了“遇到事情談?wù)勑睦镌?huà)”的環(huán)節(jié)。每季度護(hù)士長(zhǎng)會(huì)分別組織護(hù)士進(jìn)行談心聊天,護(hù)士們可以分享自己在工作中遇到的困惑、挑戰(zhàn)以及成功的經(jīng)驗(yàn)?;蛘咦o(hù)士們隨時(shí)遇到什么事情都可以找護(hù)士長(zhǎng)暢所欲言,分享內(nèi)心的真實(shí)感受,同時(shí)也能從同事們的建議與經(jīng)驗(yàn)中汲取力量,共同成長(zhǎng)。
許愿桃樹(shù):夢(mèng)想與希望的寄托
在全科醫(yī)學(xué)科三病區(qū)的大堂中,2018年春節(jié)前我們精心種植了一棵“許愿桃樹(shù)”。每年春節(jié),全科醫(yī)護(hù)人員都會(huì)來(lái)到樹(shù)下,在樹(shù)上掛上許愿紅包、中國(guó)結(jié)、五帝錢(qián)等,許下她們自己對(duì)工作、生活的美好愿望,這項(xiàng)活動(dòng)已經(jīng)成為全科醫(yī)學(xué)三病區(qū)的傳統(tǒng)節(jié)目。這棵桃樹(shù),不僅見(jiàn)證了護(hù)士們的成長(zhǎng)與蛻變,更成為了她們夢(mèng)想與希望的寄托。
排班表每周一句勵(lì)志語(yǔ)錄:心靈的導(dǎo)航
一項(xiàng)堅(jiān)持了11年的舉動(dòng)不停更,在每周的排班表上會(huì)精心挑選一句勵(lì)志語(yǔ)錄,手寫(xiě)摘抄。并且在逢年過(guò)節(jié)還會(huì)配上應(yīng)景的圖片,送上節(jié)日的祝福和問(wèn)候。如“以愛(ài)之名,守護(hù)生命;以夢(mèng)為馬,不負(fù)韶華”等,以此激勵(lì)護(hù)士們保持積極向上的內(nèi)心的升華,面對(duì)工作中的挑戰(zhàn)與困難。這些語(yǔ)錄,如同一盞盞明燈,照亮了護(hù)士們前行的道路。
每天晨交班時(shí)一滴精油:心靈的撫慰
為了營(yíng)造更加溫馨、寧?kù)o的工作氛圍,每天晨交班時(shí),都會(huì)為每位護(hù)士準(zhǔn)備一滴精油。這滴精油,不僅能夠幫助護(hù)士們緩解壓力、提升注意力,更象征著醫(yī)院對(duì)護(hù)士們身心健康的深切關(guān)懷。
科里每一位護(hù)士都形成了習(xí)慣,無(wú)論是誰(shuí)外出旅游或培訓(xùn),大家都會(huì)為其他姐妹們挑選一份漂亮的、獨(dú)特的伴手禮。這些伴手禮,代表了護(hù)士們之間的友誼和關(guān)愛(ài),增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)之間的凝聚力與歸屬感。
護(hù)理人文關(guān)懷,是醫(yī)療工作中不可或缺的靈魂。它讓護(hù)士有愛(ài)有能量,也讓患者感受到家一般的溫暖。在這條充滿(mǎn)愛(ài)與希望的道路上,全科醫(yī)學(xué)科三病區(qū)將繼續(xù)攜手前行,讓每一縷陽(yáng)光都能精準(zhǔn)觸及心靈,共同創(chuàng)造一個(gè)更加和諧、美好的醫(yī)療環(huán)境。
全科醫(yī)學(xué)科