4月7日，由首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京朝陽(yáng)醫(yī)院（以下簡(jiǎn)稱朝陽(yáng)醫(yī)院）護(hù)理部及北京京衛(wèi)衛(wèi)生人力資源管理有限公司駐朝陽(yáng)醫(yī)院項(xiàng)目部共同舉辦的護(hù)工“服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)落下帷幕。經(jīng)過(guò)前期層層選拔、比拼，最終 22名護(hù)工獲得護(hù)工“服務(wù)之星”稱號(hào)。

伴隨著人口的老齡化，護(hù)工已經(jīng)成為不可或缺的照護(hù)角色。打造一支高質(zhì)量、高素質(zhì)的護(hù)工隊(duì)伍，是推動(dòng)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容。在黨委常委、副院長(zhǎng)劉力戈的大力倡導(dǎo)和支持下，護(hù)理部組織了本次活動(dòng)，旨在全方位提升護(hù)工臨床照護(hù)技能，更好地服務(wù)患者。

決賽初始，護(hù)理部主任高鳳莉向參賽選手表示感謝和認(rèn)可，鼓勵(lì)大家在工作中要不斷地學(xué)習(xí)和進(jìn)步，進(jìn)一步提升服務(wù)意識(shí)與水平。

決賽環(huán)節(jié)，每位護(hù)工師傅抽簽進(jìn)行操作考核和現(xiàn)場(chǎng)溝通答辯，將平時(shí)最佳狀態(tài)表現(xiàn)出來(lái)。比賽邀請(qǐng)到臨床資深護(hù)士長(zhǎng)作為評(píng)委。最后綜合理論成績(jī)、操作成績(jī)和答辯成績(jī)，對(duì)參賽選手進(jìn)行總分排序。

比賽結(jié)束，評(píng)委對(duì)選手進(jìn)行綜合點(diǎn)評(píng)，評(píng)委們一致認(rèn)為本次比賽展現(xiàn)出了選手們的風(fēng)采。首先是專業(yè)性，例如術(shù)后首次下床活動(dòng)的患者，應(yīng)該先在床上坐一會(huì)，再到床邊坐一會(huì)，床下站一站，繞床走一走，逐漸再輔助行走；其次是在工作中充滿愛(ài)心，對(duì)待患者充滿耐心，例如遇到進(jìn)食少進(jìn)食困難的患者，要慢慢地、細(xì)細(xì)地喂飯，少食多餐；接著是富有智慧地工作，例如為了防止夜間起夜的患者跌倒，選手們會(huì)各想其招，選擇睡患者床旁，或者是把鞋子收起來(lái)的方式，將患者的安危系在自己心上。

護(hù)工韋愛(ài)勤和暢改梅作為選手代表進(jìn)行發(fā)言，表示評(píng)委的認(rèn)可與肯定是不斷提升工作技能與服務(wù)水平的動(dòng)力，今后將會(huì)進(jìn)一步在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，更好地服務(wù)于患者。

最后護(hù)士長(zhǎng)朱麗穎進(jìn)行總結(jié)發(fā)言。評(píng)選“服務(wù)之星”將有利于全面提升護(hù)工技能水平和專業(yè)素養(yǎng)，希望通過(guò)此次評(píng)選活動(dòng)，引導(dǎo)更多的護(hù)工不斷進(jìn)取，共同提升服務(wù)水平。同時(shí)本次比賽也反映出朝陽(yáng)醫(yī)院護(hù)工管理和培訓(xùn)趨于正規(guī)化、臨床化，除了護(hù)理部統(tǒng)一管理外，科室護(hù)士長(zhǎng)已經(jīng)將其列入日常管理部分，通過(guò)加大臨床培訓(xùn)、日常工作質(zhì)量監(jiān)管等，使其職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)水平不斷提高，為將來(lái)朝陽(yáng)醫(yī)院一院三區(qū)的護(hù)工管理工作奠定良好基礎(chǔ)。

孫衛(wèi)楠 朱麗穎