西院財務(wù)黨支部 范旭

　　大家好，我是西院財務(wù)黨支部的范旭，今天我宣講的題目是：另一種守護(hù)。

　　人生路上，關(guān)于守護(hù)，因為身份的不同，守護(hù)的內(nèi)容千差萬別。母親守護(hù)幼子，戰(zhàn)士守護(hù)疆土，醫(yī)護(hù)守護(hù)健康……無論所處的角色和角度是什么，所有的守護(hù)都源自于責(zé)任、愛與擔(dān)當(dāng)。

　　2018年，我從工作了15年的護(hù)士崗位調(diào)到財務(wù)辦負(fù)責(zé)物價相關(guān)工作，到今天我依然清晰地記得，報到時主任對我說的話：“歡迎加入財務(wù)大家庭，在這里，我們不僅要為患者服務(wù)還要為臨床服務(wù)。”的確，在后來的日子里，無論是通過財務(wù)分析為臨床提供管理建議，還是醫(yī)改時加班加點保障政策平穩(wěn)落地，到DRG正式結(jié)算后的數(shù)據(jù)分析，再到近兩年疫情開始后核酸采樣支援、發(fā)熱門診窗口的堅守等等，都能見到財務(wù)人兢兢業(yè)業(yè)的身影。特別是住院處窗口的老師們，她們身上發(fā)生的一些故事，令我非常感動。今天就讓我?guī)哌M(jìn)窗口去看一看吧。

　　“肖老師，您的感謝信!”看著這封來自天津的感謝信，西院住院處班長肖萍陷入了回憶。那是2020年夏天，新發(fā)地疫情暴發(fā)不久，一個來自天津的電話打到了住院處，肖萍接起電話，另一端傳來了焦急的聲音：“喂?朝陽醫(yī)院住院處嗎?我父親是前一陣在肝膽外科住院的天津患者馬守信，我們出院回天津了。我父親都80歲了，現(xiàn)在要看病著急用卡，但看新聞北京現(xiàn)在是高風(fēng)險地區(qū)，我們沒法過來辦結(jié)算拿社?？ǎ笄竽鞄臀覀兿胂朕k法吧!”“您別著急，我先看看您的結(jié)算情況，幫您想想辦法?！毙て紥鞌嚯娫挘榭戳诉@名患者的情況，立刻聯(lián)系相關(guān)科室催要出院診斷證明、進(jìn)行醫(yī)保加急上傳、辦理了老人的出院結(jié)算。然后，自掏腰包把社?？ā⒔Y(jié)算單據(jù)、費用明細(xì)一起給老人兒子發(fā)了加急快遞，為保障社?？ǖ戎匾锲返陌踩?，她還貼心地給快遞增加了保價。老先生的兒子拿到這份保價的加急快遞后深受感動，正如他在感謝信中寫到的那樣：“您給予我們急需的幫助，讓我們感受到了首都醫(yī)務(wù)工者的仁心愛意，祝好人有福報!”

　　“為經(jīng)常熬夜的親人熬上一碗誘人的小米粥吧!”“餐桌上的每一個亮點都有你的影子，為親人加油!”……這些詩一般的話語來自一張張手寫食譜。而這些手寫食譜是一名北京工商大學(xué)退休老師、82歲高齡的吳春燕奶奶的兒子送來的，他是一位北京飯店的廚師。因為吳奶奶長期在ICU住院，加上他經(jīng)常晚上來探視，路過窗口，總是要問一問老人的治療費用情況，無論趕上誰值班，窗口總是耐心細(xì)致地解答。時光流走，熱情如一，為了表達(dá)感謝，他特意送來了這一張張充滿溫情的手寫食譜。在這樣一個快節(jié)奏的信息時代，能收到這種功力深厚、瀟灑俊秀、飽含情義的手寫食譜更顯得尤為珍貴!

　　表達(dá)情感的方式有的像剛才故事里的溫情如水，有的也只是簡單粗暴。來自遼寧的患者吳春華阿姨的老伴為了表達(dá)他的感謝，竟然直接往窗口里砸了一把錢!事情是這樣的，吳阿姨患的是血液病，需要多次入院治療，而他家是異地就醫(yī)，跨省醫(yī)保網(wǎng)絡(luò)非常不穩(wěn)定，導(dǎo)致辦理結(jié)算時經(jīng)常不成功?？紤]到疫情當(dāng)前，先不說跨省往返產(chǎn)生的路費，就說隔離的風(fēng)險會耽誤治療，再加上吳阿姨反復(fù)入院、家庭經(jīng)濟(jì)壓力很大，收費員沒有直接讓其全額自費回當(dāng)?shù)貓箐N，而是不厭其煩地一試再試，直到網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通、醫(yī)保結(jié)算成功。2022年春節(jié)前的一次結(jié)算后，叔叔對窗口收費員們的貼心服務(wù)感動不已，掏出兩千多元現(xiàn)金扔進(jìn)了窗口，看著灑落在桌上的紅色百元鈔票，收費員先是嚇得一愣、然后趕緊一邊收攏好現(xiàn)金、一邊叫住叔叔，追出窗口還給了他。

　　在窗口，像這樣故事還有很多很多，講到這里有人該說了：哎?你這不是跑題了嗎?今天宣講的主題是“強(qiáng)國復(fù)興有我”啊?跑了嗎?請想一下，我們的國家有14億人口，這些人中大部分都是平凡如你我，如果每個人都能在自己的本職崗位上，堅持自己該堅持的，守護(hù)自己該守護(hù)的，涓涓細(xì)流匯成海，點點纖塵積就山，眾志成城，強(qiáng)國復(fù)興還會只是口號嗎?