1. 朝陽(yáng)醫(yī)院什么時(shí)候恢復(fù)門急診業(yè)務(wù)？

根據(jù)國(guó)家和本市疫情防控要求，保障患者就醫(yī)安全，4月28日起，首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京朝陽(yáng)醫(yī)院本部(朝陽(yáng)區(qū)工體南路8號(hào))門急診暫停接診患者，本部院區(qū)實(shí)施封閉管理。給您就診帶來(lái)的不便，敬請(qǐng)諒解。感謝您對(duì)疫情防控期間有關(guān)醫(yī)療措施的理解和支持! 具體復(fù)診時(shí)間請(qǐng)關(guān)注我院官網(wǎng)通知。

2. 預(yù)約的號(hào)怎么退，京醫(yī)通上已經(jīng)繳納的掛號(hào)費(fèi)怎么退？

對(duì)于已預(yù)約未就診的患者，無(wú)需辦理退號(hào)手續(xù)，已在京醫(yī)通繳費(fèi)的患者，費(fèi)用會(huì)原路返還；其他渠道預(yù)約的患者，不計(jì)爽約；待門診恢復(fù)后，醫(yī)院會(huì)協(xié)助患者重新預(yù)約、掛號(hào)就診。慢性病患者可選擇社區(qū)醫(yī)院或周邊醫(yī)院就診。

3. 需要產(chǎn)檢，怎么辦？

今明兩天產(chǎn)檢患者，醫(yī)院將有專人跟您聯(lián)系，如有需要產(chǎn)檢，醫(yī)院將妥善安排，經(jīng)朝陽(yáng)區(qū)婦幼管理部門分流至其他醫(yī)院就診，如暫無(wú)緊急情況，暫緩產(chǎn)檢，日后安排產(chǎn)檢，請(qǐng)各位孕婦朋友及家屬放心，醫(yī)院將全力保障各位孕產(chǎn)婦的安全，如遇特殊情況，請(qǐng)撥打電話15611992023（此電話產(chǎn)科為孕婦開通的緊急醫(yī)療救助電話，其他咨詢請(qǐng)撥打醫(yī)院智能語(yǔ)音系統(tǒng)010-85231777）。

4. 預(yù)約好胃腸鏡檢查，怎么辦？

北京朝陽(yáng)醫(yī)院本部暫停4月28、29日兩天做胃腸鏡檢查的患者，待封控解除后到內(nèi)鏡中心安排后續(xù)檢查，我們會(huì)盡快解決您的內(nèi)鏡檢查。 預(yù)約在5月1號(hào)以后檢查的患者請(qǐng)關(guān)注朝陽(yáng)醫(yī)院官網(wǎng)和我們的后續(xù)通知。

5. 預(yù)約了血液科日間病房治療，怎么辦？

因北京朝陽(yáng)醫(yī)院本部門急診暫停，具體解除封控時(shí)間待定，五一前日間病房暫時(shí)關(guān)閉，如遇特殊情況，請(qǐng)撥打血液科日間病房治療緊急救助電話15611992013（此電話血液科為血液病患者開通的緊急醫(yī)療救助電話，其他咨詢請(qǐng)撥打醫(yī)院智能語(yǔ)音系統(tǒng)010-85231777）。

6. 預(yù)約了本部CT、核磁、胃腸造影檢查，怎么辦？

不能為您按預(yù)約時(shí)間完成檢查，我們表示真誠(chéng)的歉意！醫(yī)院解封后醫(yī)院預(yù)約中心會(huì)第一時(shí)間電話聯(lián)系您，CT室、核磁室會(huì)盡可能加班加點(diǎn)，優(yōu)先安排因醫(yī)院封控沒能如期檢查的患者，盡量減少您的等待時(shí)間，屆時(shí)有部分患者檢查可能會(huì)安排在夜間，也希望您能多多理解，對(duì)于給您帶來(lái)的不便在此表示歉意！我們努力盡快給各位患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)！

7. 特種病患者開藥怎么辦？

朝陽(yáng)醫(yī)院本部門急診暫停期間，朝陽(yáng)區(qū)的醫(yī)保患者可前往朝陽(yáng)區(qū)其他醫(yī)院就診全額繳費(fèi)開藥，并在開藥時(shí)開具全額結(jié)算證明，待醫(yī)院解封后再持全額結(jié)算證明、收據(jù)、藥品底方前往區(qū)醫(yī)保局進(jìn)行手工報(bào)銷。器官移植抗排異藥的手工報(bào)銷需要就診醫(yī)院的全額結(jié)算證明、處方、收據(jù)、診斷證明書（注明服藥時(shí)間段）。

8. 日間化療怎么辦？

對(duì)于已預(yù)約日間化療的患者，醫(yī)院將分別通知患者暫時(shí)延緩來(lái)院，待醫(yī)院開診后會(huì)聯(lián)系患者重新預(yù)約來(lái)院治療時(shí)間。

9. 透析患者透析怎么辦？

醫(yī)院調(diào)集醫(yī)務(wù)力量，全力保障患者規(guī)律透析。28日下午一點(diǎn)，醫(yī)院已經(jīng)開放透析室，安排當(dāng)日預(yù)約的患者透析。29日早6:30分，原定29日透析的患者已經(jīng)開始透析。但是，為了保障患者的安全，醫(yī)院會(huì)安排患者接受核酸和抗原雙檢之后方可開始治療，醫(yī)院提供N95口罩，患者需在治療全程佩戴N95口罩，敬請(qǐng)配合。

10. 慢病到期開藥怎么辦？

慢性病患者可選擇社區(qū)醫(yī)院或周邊醫(yī)院就診。

11. 出院患者社保卡保存在醫(yī)院，去其他醫(yī)院就醫(yī)怎么辦？

醫(yī)院每日及時(shí)為醫(yī)保患者結(jié)算，自出院之日起兩個(gè)工作日完成醫(yī)保結(jié)算；28號(hào)之前出院患者如需要在其他醫(yī)院門診或住院就診，患者可使用電子醫(yī)?？ň驮\。待醫(yī)院正常接診后，可隨時(shí)來(lái)住院處辦理住院結(jié)算手續(xù)，并取走醫(yī)保卡。

如有特殊情況，可撥打住院處電話010-85231266，提供患者ID號(hào)、姓名，住院處負(fù)責(zé)查詢，如當(dāng)時(shí)未結(jié)算，住院處加急辦理醫(yī)保結(jié)算后，患者當(dāng)日可去外院使用電子醫(yī)?？ň歪t(yī)。

12. 已經(jīng)預(yù)約的檢查不想做了，怎么退費(fèi)？

醫(yī)院正常接診后，持門診收據(jù)、退費(fèi)申請(qǐng)單、處方，工作日來(lái)10號(hào)窗口進(jìn)行退費(fèi)。節(jié)假日可到門診各樓層人工窗口進(jìn)行退費(fèi)。