近日，護(hù)理部組織舉辦了一場別開生面的培訓(xùn)，培訓(xùn)現(xiàn)場護(hù)士長王海玲和護(hù)工師傅所扮演的案例人物惟妙惟肖。護(hù)工師傅們高興地說：“這樣的培訓(xùn)讓我們印象特別深，今后遇到類似問題知道怎么解決了。”

作為首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京朝陽醫(yī)院第三方物業(yè)公司的員工，護(hù)工服務(wù)的好壞直接影響著患者的就醫(yī)體驗(yàn)。針對滿意度反饋所存在的集中問題，今年，護(hù)理部也持續(xù)高度關(guān)注并進(jìn)行相關(guān)專題的系列培訓(xùn)。

由于護(hù)工隊(duì)伍的文化程度普遍較低，傳統(tǒng)培訓(xùn)效果有限，為了突出重點(diǎn)并提升培訓(xùn)質(zhì)量，科護(hù)士長朱麗穎和護(hù)士長王海玲一起，將真實(shí)案例以情景再現(xiàn)的形式生動(dòng)地展現(xiàn)給大家，讓護(hù)工師傅們深刻領(lǐng)會(huì)面對這些問題時(shí)正確的解決方式。

此次培訓(xùn)得到了護(hù)工師傅們的認(rèn)可，不但鞏固了職業(yè)技能，還讓他們切身體會(huì)到了工作中的點(diǎn)滴快樂。大家紛紛表示今后將不斷改進(jìn)提升工作方式方法，讓患者及家屬放心滿意。

王海玲 朱麗穎