2021年9月9日，醫(yī)務(wù)部組織召開門急診醫(yī)療工作專題會(huì)。會(huì)議采取線上直播和現(xiàn)場會(huì)議兩種形式，西院區(qū)同步視頻直播。副院長郭樹彬出席會(huì)議并講話，醫(yī)務(wù)部負(fù)責(zé)人王明剛、醫(yī)務(wù)處副處長馬雪、社工辦主任于鵬、門診辦公室副主任孟潔、兩院區(qū)臨床、醫(yī)技科室主任及門診組長共100余人參加會(huì)議，王明剛主持會(huì)議。

會(huì)上，王明剛從上半年醫(yī)院門急診運(yùn)行情況、常態(tài)化疫情防控、門診電子病歷內(nèi)涵質(zhì)控、醫(yī)技科室統(tǒng)一管理、改善門急診醫(yī)療服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療運(yùn)營等幾個(gè)方面進(jìn)行了通報(bào)。同時(shí)，對(duì)下半年落實(shí)日常防控工作、強(qiáng)化信息支撐、推進(jìn)服務(wù)模式創(chuàng)新、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平、規(guī)范急危重癥患者救治等工作進(jìn)行了部署。

其中，王明剛還通過兩個(gè)實(shí)際案例再次強(qiáng)調(diào)各臨床科室務(wù)必落實(shí)首診負(fù)責(zé)制，嚴(yán)禁推諉患者，創(chuàng)傷執(zhí)行主任應(yīng)切實(shí)履行自身職責(zé)，堅(jiān)決做好急危重癥患者的醫(yī)療救治工作，保障患者安全。

馬雪強(qiáng)調(diào)，各科室要在做好常態(tài)化疫情防控工作的前提下，以“提質(zhì)、增效、降耗、保安全”為核心目標(biāo)，全力保障醫(yī)療工作的順利開展。

于鵬就上半年“接訴即辦”工作情況進(jìn)行通報(bào)，院內(nèi)通過完善語音平臺(tái)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)“未訴先辦”，降低患者投訴率，持續(xù)提升患者滿意度。

郭樹彬在總結(jié)講話中對(duì)門急診上半年醫(yī)療運(yùn)行及接訴即辦工作情況給予了充分肯定，并作出重要指示：一是要進(jìn)一步規(guī)范急危重癥患者的醫(yī)療救治流程，強(qiáng)化各科室責(zé)任意識(shí)，不斷提高急危重癥患者搶救成功率；二是以群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題為導(dǎo)向，深入貫徹落實(shí)改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃各項(xiàng)要求，鼓勵(lì)多科室聯(lián)動(dòng)，切實(shí)抓好遠(yuǎn)程會(huì)診、多學(xué)科會(huì)診等工作；三是要加強(qiáng)門診信息化建設(shè)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提高門診智慧化管理水平，努力為患者提供 “精準(zhǔn)、高效、安全、智慧、技術(shù)與人文并重”的高品質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。

此次會(huì)議為下一步工作指明了前進(jìn)方向，對(duì)今后的工作開展和推動(dòng)有著重要意義。

門診辦公室 郭沐榕