家住昌平的吳女士是一位高血壓患者，行動(dòng)不便但需要定期隨訪和取藥，每次她都要趕到北京朝陽醫(yī)院復(fù)診，頗為麻煩。在得知朝陽醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院開通在線復(fù)診服務(wù)功能后，吳女士在家使用朝陽健康云APP預(yù)約了心內(nèi)科的在線復(fù)診號(hào)。心內(nèi)科在線復(fù)診的醫(yī)生詳細(xì)詢問吳女士癥狀，根據(jù)既往病歷，為她開具了藥品處方及檢查醫(yī)囑。短短十分鐘，吳女士就完成了掛號(hào)、復(fù)診、開具在線醫(yī)囑的流程。“不用再費(fèi)時(shí)費(fèi)力跑醫(yī)院，在家就能咨詢醫(yī)生、開到藥，第一次體驗(yàn)到網(wǎng)上看病原來這么方便！”

圖一、門診大廳互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)臺(tái)實(shí)景圖

2021年4月2日，北京朝陽醫(yī)院順利通過北京市衛(wèi)生健康委員會(huì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院專家組評(píng)審，成為北京市第四家獲得互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院資質(zhì)的三甲醫(yī)院。此次評(píng)審的順利通過，是對(duì)北京朝陽醫(yī)院前期作為北京市互聯(lián)網(wǎng)試點(diǎn)醫(yī)院工作的充分肯定。

圖二、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院評(píng)審會(huì)后合影

在推進(jìn)朝陽醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的建設(shè)過程中，醫(yī)院堅(jiān)持科技創(chuàng)新和制度創(chuàng)新“雙輪驅(qū)動(dòng)”，以化解就醫(yī)難題為導(dǎo)向，以滿足患者需求為牽引，全面主導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)流程設(shè)計(jì)、技術(shù)開發(fā)等各個(gè)環(huán)節(jié)，以“嚴(yán)謹(jǐn)、創(chuàng)新、關(guān)愛、奉獻(xiàn)”的朝陽精神，打造“有溫度的朝陽醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”。

北京朝陽醫(yī)院自2013年開始探索基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的各類別應(yīng)用，以業(yè)務(wù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化為起點(diǎn)，以移動(dòng)APP應(yīng)用為載體，為患者、醫(yī)護(hù)、管理者賦能。疫情期間，北京朝陽醫(yī)院按下互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)的“快進(jìn)鍵”，在北京市范圍內(nèi)率先上線“免費(fèi)咨詢”服務(wù)。2020年3月6日，醫(yī)院取得“互聯(lián)網(wǎng)診療”資質(zhì)， 2020年3月31日，“互聯(lián)網(wǎng)診療”業(yè)務(wù)正式上線，2020年4月30日，朝陽醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院正式獲批成為北京市6家試點(diǎn)醫(yī)院之一；2020年5月8日醫(yī)院取得互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)資質(zhì)，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)診療醫(yī)事服務(wù)費(fèi)的實(shí)時(shí)分解。

圖三、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院醫(yī)生出診場(chǎng)景

截至目前，醫(yī)院共計(jì)上線呼吸科、心內(nèi)科、內(nèi)分泌科、消化內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、風(fēng)濕免疫科、腎內(nèi)科、泌尿外科等19個(gè)科室263醫(yī)生，科室為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院配置了優(yōu)質(zhì)醫(yī)師資源，出診醫(yī)師均為高職稱、高年資、經(jīng)驗(yàn)豐富的臨床醫(yī)師，在提供在線診療服務(wù)的醫(yī)生中，副高及以上職稱占比超過70%。患者可通過視頻、聲音、文字、圖片等方式與專家“面對(duì)面”交流，目前已累計(jì)完成近萬人次的在線復(fù)診的服務(wù)、開具處方5000余張。

北京朝陽醫(yī)院在推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)診療工作的過程中，注重發(fā)揮綜合醫(yī)院學(xué)科完備的優(yōu)勢(shì)，推進(jìn)醫(yī)療、護(hù)理、藥事等多學(xué)科互聯(lián)網(wǎng)診療工作的協(xié)同發(fā)展，為患者提供全方位的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)。

在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)過程中，醫(yī)院將數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新放在突出位置，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)診療全數(shù)字化的優(yōu)勢(shì)，對(duì)診療過程進(jìn)行精準(zhǔn)質(zhì)控，提升醫(yī)患雙方滿意度，同時(shí)醫(yī)院將保護(hù)患者隱私放在突出位置，在醫(yī)療服務(wù)不斷向外延伸的同時(shí)，做到診療數(shù)據(jù)不出醫(yī)院。下一步醫(yī)院將繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)模式創(chuàng)新，加大互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)供給，為廣大患者提供更為便捷的就醫(yī)途徑，讓人民群眾有更多獲得感和幸福感。

圖四、醫(yī)生導(dǎo)診臺(tái)宣傳卡

北京朝陽醫(yī)院 韋力