改善服務(wù)
患者話醫(yī)改:改革與改善同步
“醫(yī)生是醫(yī)患關(guān)系的主體,醫(yī)改要向醫(yī)務(wù)工作者傾斜,體現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員的勞動(dòng)價(jià)值,這就對(duì)了!”今年68歲的劉向老先生在朝陽(yáng)醫(yī)院醫(yī)改咨詢臺(tái)前激動(dòng)地說(shuō)。“醫(yī)改要體現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員的勞動(dòng)價(jià)值,提高醫(yī)務(wù)人員的社會(huì)地位,這是理順醫(yī)患關(guān)系的重要環(huán)節(jié)?!?/p>
幾天前,劉老先生因腎上腺結(jié)節(jié)住進(jìn)我院泌尿外科,由主任醫(yī)師王建文進(jìn)行手術(shù)。王建文親自給他指出結(jié)節(jié)的部位、大小、形態(tài),還為他指出其它臟器的位置。劉老說(shuō):“王建文醫(yī)生能夠跟患者這樣近距離地交流病情,很值得稱贊。醫(yī)生尊重我,讓我清清楚楚地知道病情,還當(dāng)我的主心骨,在告知風(fēng)險(xiǎn)后給我提出建議,而不是生硬地把決定權(quán)交給我,我覺(jué)得心里很踏實(shí)?!?/p>
改革與改善同步,改革與監(jiān)管同步,我們也期待更多地患者能夠像劉老先生一樣獲得更好的就醫(yī)體驗(yàn),提升獲得感和幸福感。