大家好，我叫劉超，來自住院處。今天我要和大家分享的是我和一位老奶奶的故事，故事發(fā)生在我還在掛號(hào)室工作的時(shí)候。

記得那是一個(gè)下午，掛號(hào)的人已經(jīng)稀稀落落，我坐在窗口前，已經(jīng)開始為下班做起了準(zhǔn)備。這時(shí)我注意到一位年近七旬的老奶奶在我的窗口前猶豫不決，老人臉上的愁容被夕陽映得格外顯眼。過了一會(huì)，她略帶膽怯的走到我的掛號(hào)窗口前，對(duì)我說：“小伙子啊，我想咨詢您個(gè)事兒，行嗎？”我當(dāng)即痛快的答道：“您說！”“我，我女兒剛剛查出乳腺癌……”，就在那個(gè)硬生生的“癌”字吐出嘴角的剎那，老人眼角已滿是淚水，那抽泣聲讓我頓時(shí)慌了神。當(dāng)時(shí)那個(gè)環(huán)境下，聽到一位年近七旬的老人不忍心地把“女兒”和“癌”這兩個(gè)本不應(yīng)該靠近的詞同時(shí)說出的一刻，我想無論是誰都會(huì)為之一顫吧。我連忙安慰道：“老人家，您慢慢說。”老人穩(wěn)了穩(wěn)神，向我說出了她的苦衷。

事情大概是這樣的：老人知道我院普外科的蔣宏傳主任在乳腺外科領(lǐng)域頗有建樹，女兒被查出癌癥后就一直想求得蔣主任的醫(yī)治，可當(dāng)時(shí)的第三方預(yù)約網(wǎng)站還不盡完善，只能顯示出醫(yī)生的科室和職稱，對(duì)醫(yī)生的專業(yè)方向介紹的卻不多，甚至有的只字未提，老人說自己預(yù)約過好幾次和蔣主任相同職稱的專家，但都不確定是不是蔣主任，有一次甚至約到的是肛腸外科方向的主任，老人說她不能再這么試著約下去了，女兒剛剛過完三十六歲生日，知道自己患病以來情緒很差，成天把自己關(guān)在屋子里。老人告訴我說，她想嘗試用一個(gè)土辦法約蔣主任的號(hào)，她上網(wǎng)查蔣主任每周固定出診的日子，然后再到預(yù)約網(wǎng)站找出和蔣主任相同出診時(shí)間的大夫預(yù)約上，就很可能是蔣主任。聽到這，我馬上打斷她的話：“您這種辦法會(huì)因?yàn)榫W(wǎng)站信息滯后、醫(yī)生臨時(shí)停診、或是相同職稱的專家們出診時(shí)間相似等等原因搞錯(cuò)啊?！崩先它c(diǎn)點(diǎn)頭說“小伙子你說的真對(duì)啊，我也怕這個(gè)”，她緊接著問我“明天蔣主任是不是確定出診？我?guī)c(diǎn)來排隊(duì)能掛上啊？”，原來她打算一早五點(diǎn)就來排隊(duì)，要排在第一個(gè)掛上蔣主任的專家號(hào)。

這短短兩三分鐘的對(duì)話，我的內(nèi)心頓起波瀾，雖然我遠(yuǎn)未為人父母，但母親對(duì)孩子的愛我是懂的，一想到一位年近七旬的老人為了女兒天還沒亮就來排隊(duì)，我有些心疼，我覺得我得幫幫她。但這時(shí)我又沉默了，因?yàn)槠鋵?shí)在醫(yī)院的電腦里我是有預(yù)約權(quán)限的，但我也清楚，預(yù)約號(hào)是留給大夫自己為復(fù)診病人使用的，我不能使用這些號(hào)源。這可怎么辦，我是否應(yīng)該為這個(gè)初次見面的老人行使自己手中的一點(diǎn)點(diǎn)權(quán)力呢？老人看我面露難色，對(duì)我說：“沒事，小伙子，你不方便告訴我也沒關(guān)系，別叫你為難?！甭犃诉@話，我當(dāng)即決定，干脆親自帶她去見蔣主任。于是我跟老人說：“老人家，您看這樣好不好，您坐旁邊等會(huì)我，等一下班，我啊，我親自帶您去找蔣主任約號(hào)去！”“?。?？行！行！好！好！”老人一副簡(jiǎn)直不敢相信的表情連拍著大腿念叨：“我今算遇上好人了！”說著眼角又濕潤(rùn)了。

說實(shí)在的，真真到了去找蔣主任的時(shí)候，我也非常忐忑。那時(shí)我只是一個(gè)剛?cè)肼毜膾焯?hào)室一個(gè)再普通不過的小職員，別說敲門找蔣主任約號(hào)了，這見蔣主任都是大姑娘上花轎頭一遭呢，還是為了一位與我也僅有一面之緣的病人。下班了，我領(lǐng)著老奶奶去了六層普外科，與蔣主任說明情況后，他非常爽快的答應(yīng)了，還安排了最近的就診時(shí)間，蔣主任打印好預(yù)約單交給老人手里說：“您以后就不用麻煩了，來看病的時(shí)候在我這把下次的號(hào)約好了就行?！崩先思?dòng)地連聲道謝，一把握住我倆的手說：“你們都是好人??！”

那次以后，老母親每次帶女兒來復(fù)診都會(huì)順道上九層看我。后來有一次她告訴我，蔣主任幫女兒做了手術(shù)，手術(shù)非常成功，說完老人一邊笑一邊又流淚了，我猜她這次的淚水一定不同于那個(gè)下午我第一次遇見她時(shí)所見到的淚水吧。再往后呢，我離開九樓收費(fèi)處調(diào)去了住院處，我還聽同事提起她倆來九樓找我的事，他們還開玩笑說：“不知道還以為要掛你的號(hào)呢！”

醫(yī)者，仁心。我雖然不行醫(yī)，但經(jīng)歷了這件事，我感覺我好像也有了自己的老病人，這感覺，就是工作的幸福吧。