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　　一、背景介紹

　　“守護(hù)天使”是對(duì)社會(huì)各界愛(ài)心人士到北京市醫(yī)院管理局所辦醫(yī)院定期從事門診導(dǎo)醫(yī)、患者陪伴、心靈撫慰、健康宣教、醫(yī)院文化建設(shè)等志愿服務(wù)的志愿者的統(tǒng)稱。

　　“守護(hù)天使”志愿服務(wù)工作以“相約守護(hù)健康、共同呵護(hù)生命”為主題，是北京市醫(yī)管局系統(tǒng)“相約守護(hù)”長(zhǎng)效工作機(jī)制的重要內(nèi)容之一,由北京市醫(yī)院管理局統(tǒng)籌推進(jìn)，由其所辦的21家市屬醫(yī)院具體承辦，旨在實(shí)現(xiàn)三個(gè)主要目標(biāo)：

　　（一）擴(kuò)大志愿服務(wù)陣地的傳遞愛(ài)心目標(biāo)。通過(guò)逐步開(kāi)發(fā)開(kāi)放市屬醫(yī)院“守護(hù)天使”志愿服務(wù)崗，采用定向和非定向等多種方式面向社會(huì)招募、遴選“守護(hù)天使”志愿者，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后在市屬醫(yī)院定期或長(zhǎng)期從事志愿服務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)為社會(huì)志愿者在醫(yī)院從事志愿服務(wù)搭建平臺(tái)、擴(kuò)大志愿服務(wù)質(zhì)量成效的務(wù)實(shí)目標(biāo)

　?。ǘ┐龠M(jìn)醫(yī)患和諧互動(dòng)的傳遞信心目標(biāo)。通過(guò)互動(dòng)交流、專題座談等多種方式增進(jìn)“守護(hù)天使”志愿者對(duì)醫(yī)院、醫(yī)生、醫(yī)療的了解，有效發(fā)揮“守護(hù)天使”面向患者、面向醫(yī)務(wù)人員、面向社會(huì)的多向溝通協(xié)調(diào)、宣傳引導(dǎo)的橋梁紐帶作用，更好地實(shí)現(xiàn)傳播健康正能量、促進(jìn)醫(yī)患互信的和諧目標(biāo)；

　　（三）培育社會(huì)主義核心觀的傳遞紅心目標(biāo)。通過(guò)宣傳激勵(lì)“守護(hù)天使”志愿者進(jìn)醫(yī)院從事志愿服務(wù)工作及典型事跡，帶動(dòng)和促進(jìn)“文明、和諧”、“誠(chéng)信、友善”等社會(huì)主義核心價(jià)值觀在廣大患者、醫(yī)務(wù)人員中的傳遞，在整個(gè)社會(huì)的廣泛傳播，實(shí)現(xiàn)促進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)和社會(huì)文明建設(shè)整體提升的社會(huì)目標(biāo)。

　　?“守護(hù)天使”志愿服務(wù)工作以“守護(hù)天使”項(xiàng)目群方式落戶“志愿北京”，在“守護(hù)天使”統(tǒng)一名稱下，由北京友誼醫(yī)院、北京同仁醫(yī)院、北京朝陽(yáng)醫(yī)院、北京積水潭醫(yī)院、北京天壇醫(yī)院、北京安貞醫(yī)院、北京世紀(jì)壇醫(yī)院、宣武醫(yī)院、北京中醫(yī)醫(yī)院、北京腫瘤醫(yī)院、北京兒童醫(yī)院、首都兒科研究所、北京婦產(chǎn)醫(yī)院、北京口腔醫(yī)院、北京胸科醫(yī)院、北京佑安醫(yī)院、北京地壇醫(yī)院、北京安定醫(yī)院、北京回龍觀醫(yī)院、北京老年醫(yī)院、北京小湯山醫(yī)院等21家市屬醫(yī)院，根據(jù)北京市醫(yī)院管理局要求和各醫(yī)院實(shí)際需要發(fā)起具體服務(wù)項(xiàng)目。“守護(hù)天使”志愿者納入全市志愿者團(tuán)隊(duì)，由各市屬醫(yī)院具體管理。

　　真誠(chéng)邀請(qǐng)社會(huì)各界愛(ài)心人士加入“守護(hù)天使”行列，讓我們共同為首都人民健康奉獻(xiàn)愛(ài)心、貢獻(xiàn)力量！

　　二、具體招募信息：

　?。ㄒ唬┲驹刚叩臈l件：1、熱愛(ài)志愿服務(wù)工作，具有奉獻(xiàn)精神，有愛(ài)傷觀念； 2、愿意接受醫(yī)院的管理，遵守志愿者須知； 3、年滿18周歲，小于70周歲； 4、身體健康，能持續(xù)工作2小時(shí)以上； 5、有較強(qiáng)的溝通能力； 6、參加崗位專項(xiàng)培訓(xùn)并考核合格。

　?。ǘ┲驹刚叩谋Ｕ希?、為志愿者提供業(yè)務(wù)及防護(hù)培訓(xùn)； 2、為志愿者提供服裝及基本防護(hù)用品； 3、為志愿者提供更衣及存放物品的空間； 4、為志愿者提供工作餐； 5、根據(jù)志愿者的服務(wù)時(shí)間和服務(wù)表現(xiàn)給予相應(yīng)激勵(lì)。（日服務(wù)時(shí)長(zhǎng)大于3小時(shí)，累計(jì)服務(wù)15日，給予300元交通補(bǔ)助）

　　（三）服務(wù)時(shí)間：上午7:30至11:30；下午1:00至4:00

　　（四）服務(wù)地點(diǎn)：北京朝陽(yáng)醫(yī)院本部（朝陽(yáng)區(qū)工體南路8號(hào)）

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　　1、門診服務(wù)崗：

　　（1）解答患者非專業(yè)問(wèn)詢，

　?。?）協(xié)助患者辦理就醫(yī)卡。

　?。?）協(xié)助患者使用化驗(yàn)單自助打印機(jī)，處理打印機(jī)簡(jiǎn)單故障。

　?。?）行動(dòng)不便的患者提供租借輪椅服務(wù)，協(xié)助其就診。

　　2、患者滿意度調(diào)查崗：

　?。?）在收費(fèi)窗口指導(dǎo)完成就診流程的患者使用滿意度評(píng)價(jià)器對(duì)醫(yī)院的各項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

　?。?）在門診或病房對(duì)患者進(jìn)行滿意度問(wèn)卷調(diào)查。

　　3、鋼琴演奏崗：

　　 在醫(yī)院門診大廳演奏鋼琴曲目

　?。┞?lián)系人及聯(lián)系方式

　　聯(lián)系人：張錦

　　聯(lián)系方式：電話：010-85231744

　　電子郵箱：bjcyhtw@163.com

　　有意者請(qǐng)下載： 申請(qǐng)表

　　 北京朝陽(yáng)醫(yī)院志愿者協(xié)會(huì)

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