2024年3月26日，首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京朝陽醫(yī)院（以下簡稱朝陽醫(yī)院）生殖醫(yī)學(xué)中心成功舉辦了一場(chǎng)別開生面的“請(qǐng)患者進(jìn)講堂活動(dòng)”。本次活動(dòng)旨在通過邀請(qǐng)患者分享網(wǎng)絡(luò)宣傳經(jīng)驗(yàn)，以及對(duì)就診流程、服務(wù)態(tài)度、就診環(huán)境等方面提出寶貴意見，從而進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)，滿足患者需求。門診辦公室主任張玉華、門診及特殊科室護(hù)士長王宏艷、生殖醫(yī)學(xué)中心主任鹿群及中心全體醫(yī)護(hù)人員參會(huì)。

活動(dòng)特邀生殖醫(yī)學(xué)中心患者劉女士，同時(shí)也是一位在小紅書平臺(tái)上擁有廣泛影響力的自媒體達(dá)人。劉女士與在場(chǎng)的醫(yī)護(hù)人員分享了她在小紅書平臺(tái)運(yùn)營的經(jīng)驗(yàn)和心得，從賬號(hào)定位、內(nèi)容制作到提高實(shí)用價(jià)值等多個(gè)方面進(jìn)行了詳細(xì)解讀。醫(yī)護(hù)人員紛紛表示，這些經(jīng)驗(yàn)對(duì)于他們?cè)谛畔⒒瘯r(shí)代更好地利用自媒體平臺(tái)普及醫(yī)療健康知識(shí)具有重要的指導(dǎo)意義。

隨后，劉女士及其丈夫受邀就他們?cè)谏翅t(yī)學(xué)中心就診期間的感受進(jìn)行了發(fā)言。他們對(duì)醫(yī)院的醫(yī)療水平、醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度等方面給予了高度評(píng)價(jià)，同時(shí)結(jié)合自己的體驗(yàn)，對(duì)生殖中心的現(xiàn)狀提出了針對(duì)性的意見和建議。張玉華、鹿群等認(rèn)真聆聽了劉女士夫婦的發(fā)言，并就他們提出的問題進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)解答和反饋。

張玉華表示，醫(yī)院將認(rèn)真梳理歸納患者意見，進(jìn)一步完善和優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。生殖醫(yī)學(xué)中心全體醫(yī)護(hù)人員也表示，未來將不斷加強(qiáng)醫(yī)患溝通交流，認(rèn)真傾聽患者聲音，以患者滿意度為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，為患者提供更高水平和更溫暖的醫(yī)療服務(wù)。

此次“請(qǐng)患者進(jìn)講堂”活動(dòng)不僅增進(jìn)了醫(yī)患之間的理解與信任，也為醫(yī)院進(jìn)一步提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提供了新的思路和方法。朝陽醫(yī)院將繼續(xù)致力于改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，為廣大患者提供更加優(yōu)質(zhì)、貼心的醫(yī)療服務(wù)。

生殖醫(yī)學(xué)中心 鄒雅琴 鹿群 邊靜