近日，首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京朝陽醫(yī)院（以下簡(jiǎn)稱朝陽醫(yī)院）門診采血室HIS3.0系統(tǒng)經(jīng)過一系列精細(xì)地調(diào)整和更新，目前已平穩(wěn)運(yùn)行，為患者提供更加便捷、高效的醫(yī)療服務(wù)。

1月26日，門診采血室系統(tǒng)啟動(dòng)改造工作。作為朝陽醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)的組成部分，此次HIS3.0改造不僅簡(jiǎn)化了護(hù)士卷管的流程，也有效解決了患者尋找眾多化驗(yàn)單的困擾。改造后的系統(tǒng)使門診采血室的工作更加順暢，大幅提升了服務(wù)效率。

同時(shí)，朝陽醫(yī)院立足患者需求，細(xì)化便民措施，讓患者在就診過程中更加寬心、安心和省心。對(duì)于軍人、糖耐量患者、移植患者、90歲以上老年人以及身體突發(fā)不適的患者，醫(yī)院給予優(yōu)先采血服務(wù)，體現(xiàn)了醫(yī)院對(duì)患者的人文關(guān)懷。

此外，常營院區(qū)自助登記信息的不斷完善也為患者帶來了便利。系統(tǒng)對(duì)特殊項(xiàng)目增加了自動(dòng)提示功能，手機(jī)預(yù)約采血服務(wù)順利開展，患者可以根據(jù)自己的需求自主選擇采血日期和時(shí)間，大大節(jié)省了等候時(shí)間。

門診采血室作為醫(yī)院的窗口科室，在提供護(hù)理服務(wù)的過程中，不僅注重技術(shù)操作，更加注重給予患者心理支持和人文關(guān)懷。遇到暈針或低血糖患者，護(hù)士會(huì)及時(shí)提供糖塊和溫水，同時(shí)鼓勵(lì)患者做好心理建設(shè)，促使其盡快恢復(fù)。同時(shí)，醫(yī)院還根據(jù)患者的個(gè)體差異和體位關(guān)系，提醒患者防止頭部與窗口發(fā)生碰撞，并在窗口加裝防撞帶，提高患者的舒適度。

春節(jié)后，采血室迎來了就診高峰。為了應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)，醫(yī)院充分利用本部采血大廳第二休息區(qū)，通過登記臺(tái)揚(yáng)聲器對(duì)患者進(jìn)行有效疏導(dǎo)，引導(dǎo)患者及家屬能夠落座等候，保證了采血大廳人員的有效輪動(dòng)與疏散。

此次HIS3.0改造和便民措施的實(shí)施，不僅提升了朝陽醫(yī)院門診采血室的服務(wù)水平，也進(jìn)一步增強(qiáng)了患者就醫(yī)的獲得感和滿意度。朝陽醫(yī)院將繼續(xù)堅(jiān)持以患者為中心，不斷提升醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量，為廣大患者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務(wù)。

門診采血室 崔海伶 王宏艷