10月17日下午及10月31日下午，首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京朝陽醫(yī)院（以下簡稱朝陽醫(yī)院）分別于本部第二會(huì)議室和石景山院區(qū)門診報(bào)告廳召開后勤、保衛(wèi)部門與護(hù)理部的第四季度工作溝通會(huì)。會(huì)議由總務(wù)處副處長郝慶君和規(guī)劃建設(shè)處副處長梁雷主持，黨委常委、副院長王明剛出席會(huì)議，后勤、保衛(wèi)各部門的主要負(fù)責(zé)人、班組長以上工作人員，護(hù)理部、各臨床科室護(hù)士長以及第三方外協(xié)單位負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。

王明剛在講話中肯定護(hù)理隊(duì)伍在醫(yī)院發(fā)展中的重要性，并指出朝陽醫(yī)院一院三區(qū)護(hù)理隊(duì)伍超過兩千人，后勤工作的落地離不開護(hù)理隊(duì)伍的配合，安全隱患整改工作的治理離不開護(hù)理隊(duì)伍的支持。王明剛從三個(gè)方面提出工作要求：首先，一院三區(qū)要同質(zhì)化管理，從餐飲到安保等各方面實(shí)現(xiàn)三院區(qū)聯(lián)動(dòng)，工作動(dòng)態(tài)及時(shí)向院區(qū)綜合管理辦公室匯報(bào)；其次，對(duì)安全工作要心存敬畏，護(hù)士長作為科室管理者，要加強(qiáng)安全教育宣傳，帶領(lǐng)科室和第三方人員共同做好安全保障工作；最后，要統(tǒng)籌考慮一院三區(qū)高質(zhì)量發(fā)展，要以創(chuàng)新的理念和思維推進(jìn)各項(xiàng)工作落實(shí)落細(xì)。

后勤、保衛(wèi)各部門對(duì)上一季度溝通會(huì)提出的問題進(jìn)行逐一反饋，并匯報(bào)了整改落實(shí)情況。各臨床護(hù)士長根據(jù)第三季度工作中遇到的問題，從日常維修、保潔運(yùn)送、探視管理、餐飲保障、安保服務(wù)等方面對(duì)后勤保衛(wèi)工作提出了許多改進(jìn)意見和建議。后勤、保衛(wèi)部門負(fù)責(zé)人對(duì)臨床科室提出的問題進(jìn)行溝通與解答，并在重點(diǎn)難點(diǎn)問題上和護(hù)士長們進(jìn)行了深入探討。對(duì)于現(xiàn)場無法解決的問題，后勤保障部門登記在冊(cè)，建立臺(tái)賬，后續(xù)整改，逐項(xiàng)銷賬，并在下次護(hù)士長溝通會(huì)上進(jìn)行集中反饋。

通過舉辦護(hù)士長溝通會(huì)，后勤、保衛(wèi)部門深刻體會(huì)到溝通的重要性。首先是提升工作效率。通過溝通，后勤保障部門與護(hù)士長可以更加明確各自的工作重點(diǎn)，避免因信息不對(duì)稱導(dǎo)致重復(fù)工作，提高雙方的工作效率，促進(jìn)工作流程的優(yōu)化和改進(jìn)。其次是保障服務(wù)質(zhì)量。護(hù)士長作為一線工作人員，了解臨床需求，為后勤保障部門提供寶貴的意見建議，促進(jìn)后勤服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。第三是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。后勤、保衛(wèi)部門與護(hù)士長可以共同探討工作中遇到的問題，分享經(jīng)驗(yàn)和解決方案，同時(shí)向護(hù)士長傳達(dá)最新標(biāo)準(zhǔn)和政策，加強(qiáng)雙方之間的了解和信任，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。

此次溝通會(huì)的召開對(duì)于提升醫(yī)院后勤保障服務(wù)水平、推動(dòng)后勤工作持續(xù)改進(jìn)方面具有重要意義。后續(xù)醫(yī)院將繼續(xù)堅(jiān)持每季度舉行溝通會(huì)，使溝通會(huì)真正成為解決問題、提高效率的平臺(tái)，為醫(yī)院的高質(zhì)量發(fā)展提供有力支持。

后勤保障部 楊娜 郝慶君