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相約守護(hù) 砥礪前行——記臨床心理科醫(yī)生王東在社工辦崗位互換體會(huì)

發(fā)布時(shí)間：2021-10-12 瀏覽次數(shù)：
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根據(jù)醫(yī)院對(duì)“北京朝陽(yáng)醫(yī)院2021年‘相約守護(hù)’互換體驗(yàn)季活動(dòng)醫(yī)院內(nèi)部崗位互換體驗(yàn)活動(dòng)計(jì)劃”的統(tǒng)一部署，臨床心理科醫(yī)生王東于2021年10月11日下午來(lái)到社會(huì)工作辦公室進(jìn)行崗位體驗(yàn)。

社工辦孫娟首先介紹了接聽(tīng)熱線電話的基本流程和注意事項(xiàng)。王東在孫娟的指導(dǎo)下，接聽(tīng)熱線、記錄電話內(nèi)容、及時(shí)給予反饋。崗位互換體驗(yàn)期間，王東在孫娟的指導(dǎo)下順利完成了電話的接聽(tīng)和回復(fù)工作。

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當(dāng)天王東到社工辦體驗(yàn)之前，社工辦的工作人員已經(jīng)接聽(tīng)了300多個(gè)電話。電話鈴聲此起彼伏，工作人員都在忙著接聽(tīng)電話，仔細(xì)聽(tīng)取咨詢內(nèi)容，耐心解釋。

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短短2個(gè)小時(shí)的崗位互換體驗(yàn)很快就結(jié)束了，通過(guò)體驗(yàn)，王東感受到社工辦工作的繁忙、緊張、耐心和不易，也更體會(huì)到在以后日常的醫(yī)療工作中，要嚴(yán)格執(zhí)行“兩好一滿意”的重要性。


臨床心理科 社工辦 王東 孫娟

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