2024年12月3日晚，生殖醫(yī)學(xué)中心舉辦主題為“提升醫(yī)患溝通能力、為患者提供更優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)”的培訓(xùn)。此次培訓(xùn)邀請到Organon Waman Health全國培訓(xùn)師李朝，為科室醫(yī)護(hù)人員帶來一場精彩紛呈的醫(yī)患溝通能力進(jìn)階課程。

門診辦公室主任張玉華出席活動(dòng)

生殖醫(yī)學(xué)中心主任鹿群主持培訓(xùn)

門診辦公室主任張玉華出席活動(dòng)并講話，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)醫(yī)患溝通技巧在醫(yī)療工作中的重要性，她指出良好的醫(yī)患溝通不僅是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的基石，更是提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、確?；颊攉@得滿意就醫(yī)體驗(yàn)的關(guān)鍵。生殖醫(yī)學(xué)中心主任鹿群主持培訓(xùn)，并鼓勵(lì)科室成員積極學(xué)習(xí)，掌握良好的醫(yī)患溝通能力，以真心、愛心和耐心對待每一位患者。

李朝講師進(jìn)行培訓(xùn)

李朝講師從醫(yī)患溝通的現(xiàn)狀出發(fā)，深入剖析了當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系緊張的原因。他指出患者心理地位的變化、信息不對等、期望值過高以及醫(yī)患之間缺乏信任感等因素，共同導(dǎo)致了醫(yī)患關(guān)系的緊張局面。為了讓醫(yī)護(hù)人員更好地理解這些問題，李朝通過生動(dòng)的案例分析，由淺入深地揭示了目前醫(yī)患溝通中存在的各種問題。李朝強(qiáng)調(diào)學(xué)會(huì)傾聽是醫(yī)患溝通的重要環(huán)節(jié)。醫(yī)護(hù)人員要從患者描述的事實(shí)中抓取患者的觀點(diǎn)和情感，準(zhǔn)確了解他們的需求，從而為患者提供個(gè)體化的醫(yī)療服務(wù)。

李朝介紹了一種可行的醫(yī)患溝通模式 ——CICARE醫(yī)患溝通模式。CICARE模式分別代表Connect（接洽）、Introduce（介紹）、Communication（溝通）、Ask（詢問）、Response（回應(yīng)）和 Exit（離開）。李朝詳細(xì)闡述了CICARE模式的各個(gè)環(huán)節(jié)。恰如其分的接觸是良好醫(yī)患關(guān)系的開端，全面詳細(xì)的自我介紹能夠建立起醫(yī)患之間的信任橋梁。清晰準(zhǔn)確的溝通可以讓雙方互相理解和認(rèn)同，耐心的詢問能夠解決問題并實(shí)現(xiàn)互相成就?；貞?yīng)對方提出的問題能讓患者不再困擾，讓患者感同身受地離開則體現(xiàn)了醫(yī)護(hù)人員對患者的尊重和關(guān)愛。

此次培訓(xùn)為生殖醫(yī)學(xué)中心的醫(yī)護(hù)人員提供了一次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，相信在今后的工作中，醫(yī)護(hù)人員將學(xué)以致用，以更加精湛的醫(yī)術(shù)和更加良好的醫(yī)患溝通能力，為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系貢獻(xiàn)自己的力量。

生殖醫(yī)學(xué)中心