2024年7月22日，首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京朝陽醫(yī)院（以下簡稱朝陽醫(yī)院）團(tuán)委聯(lián)合工會、門診辦公室、離退休辦公室正式開啟為期3周的職工直系親屬（在校高中、大學(xué)生）暑期社會實踐課堂暨門診導(dǎo)醫(yī)志愿服務(wù)，旨在進(jìn)一步提升患者就醫(yī)體驗，助力醫(yī)院“醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防、經(jīng)營管理、文化建設(shè)”六位一體高速發(fā)展?！俺薄ⅰ俺敝驹刚邆冏哌M(jìn)父母、祖父母工作的地方，感受救死扶傷事業(yè)的崇高與偉大，培育奉獻(xiàn)精神、愛傷精神，提高服務(wù)意識、溝通能力，獲得健康知識和意志品質(zhì)的鍛煉。暑期社會實踐課堂也為朝陽醫(yī)院的志愿服務(wù)充實力量，提高患者滿意度。

7月22日清晨，院長辦公室副主任兼團(tuán)委書記王子惠、石景山院區(qū)門診護(hù)士長李春艷、本部門診導(dǎo)醫(yī)組長劉建壘、常營院區(qū)門診導(dǎo)醫(yī)組長劉躍龍分別在三個院區(qū)對志愿者們進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，包括醫(yī)院整體情況介紹、志愿服務(wù)項目介紹、導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診注意事項、醫(yī)患溝通技巧等相關(guān)內(nèi)容。培訓(xùn)之后志愿者們正式到崗開展志愿服務(wù)。

服務(wù)內(nèi)容包括在門診大廳導(dǎo)醫(yī)臺、自助機(jī)、人流量較大的窗口進(jìn)行門診路線指引；維護(hù)醫(yī)療秩序；幫助年老體弱、攜帶孩童、行動不便的患者陪檢陪送；指導(dǎo)患者使用自助機(jī)器預(yù)約掛號、取號、取報告單、打印病歷等。志愿服務(wù)在醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)老師的指導(dǎo)下統(tǒng)一進(jìn)行。

志愿者代表劉宸汐感悟：參加醫(yī)院志愿服務(wù)為我提供了一個寶貴的學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會，讓我深刻體會到了醫(yī)院工作的繁重，更體會到醫(yī)務(wù)工作者的耐心敬業(yè)與奉獻(xiàn)精神。在志愿服務(wù)中，我鍛煉了自己的溝通能力和應(yīng)變能力，學(xué)會了如何與患者有效溝通，每次收獲他人的感謝，也讓我深刻體會到了幫助他人的意義和價值。更加學(xué)到了如何在忙碌中保持專注和耐心，我的每一個微笑、每一句安慰，每一個耐心的解答都能給患者帶來莫大的幫助。在接下來的一周里，我會繼續(xù)努力的！

志愿者代表趙仕錦感悟：早上八點來到朝陽醫(yī)院本部的門診大廳，經(jīng)過培訓(xùn)后我們正式上崗成為暑期志愿者。一上午的工作中，操作機(jī)器、指路、解答疑惑等內(nèi)容讓我們忙得不可開交，但同時也收獲到沉甸甸的滿足感和成就感。我們的青春在服務(wù)中綻放光彩！

志愿者代表單玲溪感悟：我的收獲很大！在眼科就醫(yī)的老爺爺老奶奶中，有腿腳不方便的、有眼睛基本看不見的，他們看病非常困難，我體會到了患者需要我們的幫助，也了解了爸爸媽媽工作有多辛苦。

志愿者代表王天皓感悟：我非常驕傲在這一周再次走進(jìn)朝陽醫(yī)院，做一名光榮的志愿者。我感受到了強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感?？吹讲∪藗冃枰獛椭?，我會感到自己必須為他們做些什么，哪怕只是一點點小事，也能帶來一些安慰和溫暖。同時我也深深感受到，每個病人背后都有一段獨特的故事，他們的堅韌、樂觀和勇氣深深觸動著我。短暫的醫(yī)院志愿者經(jīng)歷，對我而言是一段難忘的人生旅程，它不僅讓我?guī)椭怂?，也讓我更加了解自己，更加懂得珍惜生命和感恩?/p>

團(tuán)委