1月22日-2月2日，首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京朝陽醫(yī)院（以下簡稱朝陽醫(yī)院）團(tuán)委聯(lián)合工會、門辦、離退辦在本部及石景山院區(qū)開展了為期2周的職工直系親屬（在校高中、大學(xué)生）寒假社會實(shí)踐課堂暨門診導(dǎo)醫(yī)志愿服務(wù)，旨在進(jìn)一步推動學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想主題教育走深走實(shí)，落實(shí)“為民辦實(shí)事”的工作要求?！俺?、“朝三代”志愿者們走進(jìn)父母、祖父母工作的地方，感受救死扶傷事業(yè)的崇高與偉大，培育奉獻(xiàn)精神、愛傷觀念，提高服務(wù)意識、溝通能力，獲得健康知識和意志品質(zhì)的鍛煉。寒假社會實(shí)踐課堂也為醫(yī)院門診的志愿服務(wù)充實(shí)力量，提高患者滿意度，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。

1月22日，醫(yī)院團(tuán)委書記王子惠、門診導(dǎo)醫(yī)組長劉建壘、石景山院區(qū)門診護(hù)士長李春艷分別對志愿者進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，包括醫(yī)院整體情況介紹、志愿服務(wù)項(xiàng)目介紹、導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診注意事項(xiàng)、醫(yī)患溝通技巧、院感防護(hù)知識等相關(guān)內(nèi)容，并帶領(lǐng)志愿者們對門診大廳、各樓層的自助機(jī)進(jìn)行了實(shí)操講解，安排人員到各崗位上崗。服務(wù)內(nèi)容包括在門診大廳導(dǎo)醫(yī)臺、自助機(jī)、患者流量較大的窗口進(jìn)行門診路線指引；維護(hù)醫(yī)療秩序；幫助年老體弱、攜帶孩童、行動不便的患者陪檢陪送；指導(dǎo)患者使用自助機(jī)器預(yù)約掛號、取號、取報告單、打印病歷等。志愿服務(wù)在醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)老師的指導(dǎo)下統(tǒng)一進(jìn)行。

志愿者代表苗澤華感悟：在朝陽醫(yī)院做志愿服務(wù)讓我學(xué)會了關(guān)愛與傾聽。與患者交流的過程中，我們不僅要關(guān)注他們的事務(wù)需求，還要關(guān)心他們的心理需求。耐心的傾聽、溫暖的安慰、細(xì)心的照顧，這些簡單的舉動都能給患者帶來莫大的安慰。因此我也在這個過程中學(xué)會了如何更好地關(guān)心他人，成長為一個更有愛心和同理心的人?？傊卺t(yī)院做志愿服務(wù)是一段寶貴的人生經(jīng)歷，它不僅讓我成長為一個更有愛心和責(zé)任感的人，還讓我學(xué)會了珍惜當(dāng)下、關(guān)愛他人，這段經(jīng)歷將激勵我在未來的日子里繼續(xù)傳遞關(guān)愛與溫暖。

志愿者代表郝佳羽感悟：作為一名志愿者，我很感激有機(jī)會為朝陽醫(yī)院的日常運(yùn)轉(zhuǎn)做出貢獻(xiàn)。這段時間里，我學(xué)習(xí)并掌握了看病流程，給許多患者排憂解難，也請教了導(dǎo)醫(yī)老師們并有幸并與之交流，收獲頗豐。這些切身經(jīng)歷將會化作寶貴經(jīng)驗(yàn)，在今后的學(xué)醫(yī)之路上替我掃清迷茫。我希望將來能盡我一份微薄之力，為祖國醫(yī)療衛(wèi)生工作的發(fā)展增光添彩，為患者的生命健康事業(yè)不懈奮斗。

志愿者代表范玥瑤感悟：在朝陽醫(yī)院當(dāng)志愿者，讓我學(xué)會如何與不同的人交流，從開始的磕磕巴巴，到主動關(guān)懷，以需求為導(dǎo)向，以服務(wù)為目標(biāo)，傾聽他人需求。志愿服務(wù)在我心中播撒了溫暖的種子，希望以后還能有機(jī)會來醫(yī)院做服務(wù)。

志愿者代表張雲(yún)舒感悟：活動中，每一次我都用心、盡心地與患者交流與溝通，使我第一次真實(shí)感受到了自己的價值，在點(diǎn)點(diǎn)滴滴中引導(dǎo)了我的人生方向。它使我明白“為天地立心，為生民立命”于每個人生活中的意義，教會我應(yīng)盡己之能發(fā)光發(fā)熱，為他人帶來溫暖。

志愿者代表張熙捷感悟：通過這次志愿服務(wù)，我深切感受到能夠?yàn)樗颂峁椭头?wù)的快樂及重要性。在醫(yī)院一周的時間里，我真切感受到，朝陽醫(yī)院為前來就診的患者提供了各項(xiàng)便利和服務(wù)，如免費(fèi)輪椅、綠色通道、首診負(fù)責(zé)等，讓我能實(shí)實(shí)在在看到醫(yī)院在為百姓解決“急難愁盼”問題上做的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，也讓我深深感知到醫(yī)護(hù)人員的辛苦和辛勞。作為一名護(hù)理本科在讀生，我看到了榜樣的力量，我一定會立志做一名成績優(yōu)異、專業(yè)過硬的畢業(yè)生，像他們一樣從事我熱愛的工作，讓自己成長為一名優(yōu)秀的“朝二代”。

志愿者代表?xiàng)顒堇じ形颍?/strong>常言道，醫(yī)院是可見人生百態(tài)的地方，僅僅守著一方自助機(jī)，亦能感受到這句話的重量，著急趕車懇求醫(yī)生加號的異鄉(xiāng)人、相互攙扶道謝聲不斷的爺爺奶奶、初次獨(dú)自就醫(yī)對醫(yī)院體系全然不知的年輕人，在這里，他們有個共同的身份——患者，而我們存在的意義，便是能盡自己所能幫助他們順利完成就醫(yī)，從另一個角度幫助他們解除痛苦。在這個過程中，醫(yī)院不僅給我們提供了平臺，更啟發(fā)我將自身所學(xué)應(yīng)用于實(shí)踐。志愿服務(wù)永遠(yuǎn)不是目的，是我們了解世界的窗口，是我們發(fā)現(xiàn)社會問題、堅(jiān)定自身努力方向的動力。

團(tuán)委