12月21日上午，首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京朝陽醫(yī)院西院外科黨支部在骨科辦公室召開了以“關(guān)愛患者，接訴即辦”為主題的專題會議，西院社會工作辦公室主任鄭紀(jì)銀做專題培訓(xùn)及講解，西院外科黨支部書記韓修武和全體黨員及骨科、泌尿外科及肝膽胰脾外科全體工作人員參會，會議由醫(yī)院黨委委員、外科支部委員、骨科主任藏磊主持。

藏磊首先強調(diào)了“接訴即辦”工作的重要性，他指出為患者服務(wù)是醫(yī)務(wù)工作的永恒主題。“接訴即辦”是落實推進首都北京民生工作的重要舉措，在臨床醫(yī)療工作中，黨員干部應(yīng)起到先鋒模范帶頭作用，積極主動開展工作，切實把各項規(guī)章制度落到實處，推動“接訴即辦”不斷走向深入 。

鄭紀(jì)銀做“接訴即辦”工作的專項培訓(xùn)，講解醫(yī)院針對“接訴即辦”工作采取的一系列措施，對投訴的類型、反饋情況及處理意見等進行了詳細說明，還對部分表揚形式的內(nèi)容進行了分析與肯定。

最后，韓修武對本次專題會議進行了總結(jié)，指出醫(yī)護人員應(yīng)落實首診責(zé)任，勇于擔(dān)當(dāng)，主動作為；針對患者反映的問題，要切實做到解決到位、回訪到位；要充分認(rèn)識“接訴即辦”工作的重要性和緊迫性，真正做到關(guān)愛患者，服務(wù)患者。