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工作動(dòng)態(tài)

黨辦聯(lián)合多部門進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo)檢查

來源:未知 發(fā)布時(shí)間:2016-05-11 瀏覽次數(shù):
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5月10日下午,黨辦聯(lián)合督導(dǎo)辦、院辦、門辦、護(hù)理部、保衛(wèi)處、物業(yè)辦等部門,針對我院患者滿意度調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題,深入部分門診及病房進(jìn)行了現(xiàn)場督導(dǎo)檢查。檢查組重點(diǎn)就門診就診環(huán)境、候診秩序、預(yù)約掛號、優(yōu)化診療流程及住院病房陪住管理、控?zé)?、后勤保衛(wèi)設(shè)施等方面開展了細(xì)致的檢查。在督導(dǎo)現(xiàn)場大家就發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了討論,按職責(zé)將任務(wù)分解,同時(shí)也注重傾聽現(xiàn)場患者的意見建議,將其反饋到相關(guān)部門整改落實(shí)。



按照閉環(huán)式管理工作要求,今后將繼續(xù)加大現(xiàn)場督導(dǎo)和過程管理力度,全方位查找梳理問題,及時(shí)將問題反饋到相關(guān)部門、科室,狠抓整改落實(shí),以進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程,提高服務(wù)質(zhì)量。同時(shí),注重加強(qiáng)對患者進(jìn)行就診、健康宣教,讓廣大群眾更全面了解醫(yī)院,不斷提升患者滿意度。











(黨辦 馬丹)