2024年5月31日，首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京朝陽醫(yī)院（以下簡稱朝陽醫(yī)院）石景山院區(qū)體檢中心智能導(dǎo)檢系統(tǒng)正式上線。這一創(chuàng)新舉措標(biāo)志著朝陽醫(yī)院在提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化患者體驗(yàn)方面又邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。

近年來，隨著健康理念的深入人心，健康體檢逐漸成為公眾預(yù)防保健的重要選擇。在此背景下，朝陽醫(yī)院石景山院區(qū)體檢中心積極響應(yīng)市場需求，通過提升服務(wù)能力，不斷優(yōu)化體檢流程。經(jīng)過多次討論和調(diào)研，科室最終決定引入智能導(dǎo)檢系統(tǒng)，以提供更加便捷、高效的體檢服務(wù)。

該智能導(dǎo)檢系統(tǒng)能夠根據(jù)等候時間、科室距離、檢查項(xiàng)目順序等因素進(jìn)行智能運(yùn)算，為體檢者設(shè)計(jì)出合理的檢查路線?？蛻艨梢酝ㄟ^手機(jī)、自主查詢機(jī)、診室外顯示屏以及語音播報等多種方式查詢檢查路線，使體檢流程更加清晰、有序。這一創(chuàng)新舉措不僅提高服務(wù)質(zhì)量，還有效提升客戶滿意度和體檢感受。

在智能導(dǎo)檢系統(tǒng)上線前期，體檢中心醫(yī)務(wù)人員、信息中心負(fù)責(zé)人員、系統(tǒng)工程師以及總務(wù)負(fù)責(zé)人員進(jìn)行大量的準(zhǔn)備工作。他們針對導(dǎo)檢系統(tǒng)的安裝位置、電路改造、網(wǎng)線部署等問題進(jìn)行多次溝通協(xié)調(diào)，并利用下班及周末時間進(jìn)行設(shè)備安裝、線路改造和體檢流程測試，以確保系統(tǒng)順利運(yùn)行。

石景山院區(qū)體檢中心將充分運(yùn)用智能導(dǎo)檢系統(tǒng)優(yōu)勢，將“以客戶為中心”的服務(wù)理念落到實(shí)處，為每一位體檢客戶的健康保駕護(hù)航。

體檢中心  李春艷 葉虹