近日，首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京朝陽醫(yī)院（以下簡稱朝陽醫(yī)院）石景山院區(qū)社會(huì)工作辦公室連續(xù)舉行多場2024年度接訴即辦工作培訓(xùn)會(huì)。培訓(xùn)采取參加科會(huì)、集中培訓(xùn)、專題培訓(xùn)等多種形式舉辦，針對石景山院區(qū)的接訴即辦工作進(jìn)行總結(jié)、分析。目前已參加培訓(xùn)的有急診醫(yī)學(xué)科、普外科、婦產(chǎn)科、總務(wù)辦公室、保衛(wèi)辦公室等科室和部門，培訓(xùn)人數(shù)超過300人。

在培訓(xùn)中，石景山院區(qū)社會(huì)工作辦公室王增旭向各臨床科室主任、醫(yī)護(hù)人員介紹了接訴即辦工作的政策背景，接訴即辦的工作要求，以及石景山院區(qū)接訴即辦工作的現(xiàn)狀分析和本年度規(guī)劃，同時(shí)圍繞如何減少工單發(fā)生，如何避免發(fā)生重復(fù)工單進(jìn)行了重點(diǎn)講解。在典型案例分析討論環(huán)節(jié)，產(chǎn)生工單的原因和辦理技巧是大家討論最熱烈的話題，大家紛紛表達(dá)自己的觀點(diǎn)并分享日常工作中的小技巧，培訓(xùn)氛圍活躍、熱烈。

2023年度，在院黨委的統(tǒng)一部署下，石景山院區(qū)接訴即辦工作取得了較好的成績，這與各職能處室、臨床科室的積極配合密不可分，作為主管接訴即辦工作的社會(huì)工作辦公室鄭紀(jì)銀向所有參與接訴即辦工作的負(fù)責(zé)人、協(xié)調(diào)員表示衷心的感謝。2024年度，在院黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下，全院的醫(yī)療工作進(jìn)入到了全新的發(fā)展階段，如何避免醫(yī)療工作與“接訴即辦”工作的“正關(guān)聯(lián)”效應(yīng)，如何做好依法執(zhí)業(yè)工作是每個(gè)職能科室和臨床科室都需要面對的問題?！疤岣咝?，改進(jìn)質(zhì)量，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)”將是每一個(gè)朝陽人始終牢記的主題。

石景山院區(qū)社會(huì)工作辦公室  王增旭