大家好，我是門診一支部健康體檢中心的樊澍，今天我要宣講的題目是《健康售賣者》。

　　咱們醫(yī)院今年三月份剛剛完成一年一度的職工體檢，我想問問大家，是不是在體檢報(bào)告出來之前，都特別害怕接到我們體檢中心的電話呀?是的，我們有一項(xiàng)危急值及時(shí)通報(bào)服務(wù)，當(dāng)出現(xiàn)重大陽性體征時(shí)，我們會(huì)第一時(shí)間通知體檢客戶。今天，我要說的這個(gè)故事，就是和這項(xiàng)服務(wù)有關(guān)。

　　我原來是個(gè)急診科護(hù)士，剛到體檢中心前臺(tái)工作時(shí)，我挺不適應(yīng)的。我覺得護(hù)士的本職工作應(yīng)該是抽血、輸液、搶救病人等等，可是，體檢中心前臺(tái)的工作完全不是這些。我覺得我變成了一個(gè)徹徹底底的銷售。體檢中心前臺(tái)的工作特別繁瑣，聯(lián)系各大體檢單位，選項(xiàng)目、算報(bào)價(jià)、做標(biāo)書。大家知道嗎？這么厚的標(biāo)書，包括：介紹醫(yī)院情況、科室情況、儀器設(shè)備、醫(yī)生資質(zhì)等等，我要根據(jù)每個(gè)招標(biāo)單位的不同需求制作準(zhǔn)備，真是跟護(hù)理工作完全不著邊兒，我覺得自己就是一個(gè)健康售賣者!

　　有一回，我對(duì)接的是一家國有大型企業(yè)，聯(lián)系人是一位四十多歲的大姐。一開始我覺得他們單位的體檢項(xiàng)目有點(diǎn)簡(jiǎn)單，女性體檢連最基本的TCT，也就是宮頸癌篩查都沒有。我反復(fù)與她溝通，說希望他們單位增加這個(gè)項(xiàng)目，可是，她卻說，你們醫(yī)院體檢太貴了，女性又比男性體檢貴出這么多，領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)同意的。我說：這個(gè)宮頸癌篩查真的特別重要，您可以考慮減少一些其他檢查項(xiàng)目來增加它，這樣總價(jià)也不會(huì)超額。她卻說了一句：“你這么賣力地忽悠我增加項(xiàng)目，是不是有提成呀?”我當(dāng)時(shí)就愣住了，覺得心里特別委屈，我完全是為他們考慮，她卻會(huì)這樣想我。最終，經(jīng)過反復(fù)細(xì)致地溝通和解釋工作，他們認(rèn)識(shí)到這項(xiàng)檢查的重要性，給單位的已婚女性全部增加了TCT檢測(cè)。

　　一天下午，這位聯(lián)系人大姐來到體檢中心前臺(tái)，跟我說她接到了我們科打的電話，說是她的TCT檢查結(jié)果提示宮頸癌癌前病變的可能性。我給她打印了這項(xiàng)結(jié)果的病理報(bào)告，她拿著這張紙當(dāng)時(shí)就哭了。我把她帶到一旁坐下，她跟我說她四十多歲了，已經(jīng)離婚好幾年，怎么還會(huì)得這種??？她當(dāng)時(shí)情緒特別激動(dòng)，我什么也沒說，只是拿出一張紙巾遞給她，為她端來了一杯水，默默地陪著她，聽她哭訴。過了好一會(huì)兒，她漸漸平復(fù)了。我將她帶到我們科咨詢體檢報(bào)告的專家那里。我又通過醫(yī)院的綠色通道，幫她掛了一個(gè)陰道鏡的專家門診。一個(gè)月以后，她高高興興地找到我，由于診治及時(shí)，她只做了一個(gè)很小的微創(chuàng)手術(shù)，就治好了病，現(xiàn)在她見人就講，一定要重視體檢，一定去朝陽醫(yī)院這樣的大醫(yī)院體檢。

　　去年，我們的體檢量是六萬多人，接到我們特殊通知的陽性體征有三千六百人，這其中有五十幾人確診治療得以康復(fù)。因此，大家一定要注重體檢，關(guān)愛健康，早發(fā)現(xiàn)早治療，不要諱疾忌醫(yī)。我們體檢中心全體人員將以“以人為本、精益求精”的精神努力為廣大體檢客戶服務(wù)，用我們的真心呵護(hù)您的健康！在此，祝大家身體健康，萬事如意！

　　門診一支部 樊澍